Podmienky ochrany osobných údajov

Zásady spracovania a ochrany osobných údajov

Vypracované v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Prevádzkovateľ v procese uzatvárania kúpnej zmluvy spracúva osobné údaje kupujúceho bez jeho súhlasu na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (zmluva a predzmluvné vzťahy). Ide o nevyhnutné údaje na vybavenie objednávky, doručenie tovaru, vystavenie faktúry a vykonanie platby. Kupujúci vyhlasuje, že poskytuje pravdivé údaje; ich neposkytnutie môže viesť k zrušeniu objednávky.

Prevádzkovateľ osobných údajov

• Obchodné meno: ADAM Slovakia, s.r.o.
• Sídlo: 243, 049 18 Lubeník
• IČO: 45 613 222
• Zápis v OR: Okresný súd Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 18519/S
• Štatutárny orgán: Miroslav Kováč – konateľ
• Email: adam@adamsk.eu
• Tel.: +421 905 318 363

Zodpovedná osoba

Nebola ustanovená – GDPR túto povinnosť neukladá.

Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Vaše osobné údaje nebudú použité na automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania.

Prenos osobných údajov do tretích krajín

Prevádzkovateľ nezverejňuje ani nesprístupňuje osobné údaje do tretích krajín.

Bezpečnosť spracúvania osobných údajov

Prevádzkovateľ prijal vhodné personálne, technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany spracovávaných osobných údajov.

Účel spracúvania osobných údajov

Osobné údaje kupujúceho spracúvame výlučne na účely uvedené nižšie:

• Spracovanie objednávky: Zhromažďujeme údaje potrebné na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy (meno, adresa, email, telefón, obsah objednávky, údaje na platbu), vrátane dodania tovaru alebo služby a vystavenia faktúry. Spracovanie týchto údajov je nevyhnutné pre splnenie zmluvy; neposkytnutie údajov môže mať za následok zamietnutie objednávky.
• Komunikácia a zákaznícka podpora: Osobné údaje využívame na komunikáciu v súvislosti s vašou objednávkou (napr. informácie o stave objednávky, vybavenie reklamácie, pripomenutie nevybavenej objednávky).
• Marketingová komunikácia (E-mail marketing): So súhlasom zákazníka zasielame propagačné e-maily s informáciami o produktoch a službách. Spracúvame pri tom len meno, priezvisko a e-mailovú adresu. Súhlas možno kedykoľvek odvolať.
• Newsletter: Zasielanie noviniek registrovaným odberateľom e-mailom. Spracúvame meno, priezvisko a e-mailovú adresu. Registrovaný odberateľ má kedykoľvek právo odhlásiť sa z odberu.
• Súťaže: Organizujeme súťaže, v ktorých spracúvame údaje výhradne na plnenie súťažných podmienok (meno, priezvisko, e-mail, adresa, telefón pre účely výhry). Údaje nepoužívame na iné účely.
• Registračný formulár: Registrovaní zákazníci môžu využiť výhody e-shopu. Spracúvame údaje nevyhnutné pre registráciu (meno, priezvisko, adresa, telefón, e-mail, heslo). Tieto údaje sú dobrovoľné, avšak nevyhnutné pre vytvorenie účtu.
• Opustený košík: Ak registrovaný používateľ nedokončí nákup, je mu zaslaný email so zvyškom košíka. Spracúvame IP adresu, e-mail, meno a priezvisko pre identifikáciu a kontaktný účel.
• Reaktivácia zákazníka: Zákazníkovi, ktorý dlho nenakupoval, môžeme poslať motivačný zľavový kód. Spracúvame meno, priezvisko a e-mail.
• Segmentácia a upselling: Na základe histórie nákupov zasielame zákazníkovi odporúčania alebo novinky o podobných produktoch. Spracúvame IP adresu, e-mail a meno a priezvisko. Nevyužívame žiadne iné marketingové nástroje ani cookies na cross-site tracking.
• Vernostný program (ADAM Klub): Evidencia členov, zasielanie informácií o ponukách pre členov. Spracúvame meno, priezvisko, adresu, telefón, e-mail. Údaje spracovávame len s vaším súhlasom.
• Kontaktný formulár: Údaje, ktoré nám poskytnete prostredníctvom formulára (meno, e-mail), slúžia iba na rýchle vybavenie vašej požiadavky.
• Wishlist (zoznam želaní): Registrovaný zákazník môže pridávať tovar do wishlistu. Spracovávame zoznam vybraných produktov a e-mailovú adresu na zaslanie upozornení (o zníženej cene alebo dostupnosti).
• Sociálne siete: Prevádzkujeme profily na Facebooku a Instagrame pre zvyšovanie povedomia a komunikáciu so zákazníkmi. Ak uverejníte osobné údaje (komentáre, lajky, fotky), spracúvame ich výlučne prostredníctvom týchto platforiem a nepoužívame ich na iné účely.

Právny základ spracúvania osobných údajov

• Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – nevyhnutnosť spracovania pre plnenie kúpnej zmluvy medzi nami a zákazníkom (alebo opatrenia pred uzatvorením zmluvy).
• Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – povinnosť spracovať údaje z dôvodu plnenia zákonných povinností (fakturácia, účtovníctvo, archivácia).
• Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas dotknutej osoby (napr. marketingový súhlas).
• Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa (napr. zasielanie potvrdení, administrácia účtu, ochrana pred podvodmi).

Okruh dotknutých osôb

Zákazníci a návštevníci webovej stránky e-shopu.

Automaticky spracúvané údaje

Prevádzkovateľ webu používa súbory cookies, skripty a pixely na zabezpečenie fungovania stránok a na štatistickú analýzu návštevnosti. Súbory cookies obsahujú malé množstvo informácií a ukladá ich prehliadač návštevníka pri návšteve webu. Vďaka nim si web pamätá nastavenia (napr. jazyk, košík) pri prehliadaní ďalších stránok. Skripty a pixely zasa umožňujú interaktívne funkcie a meranie návštevnosti.

Typy používaných cookies:

• Nevyhnutné súbory cookies: zabezpečujú správnu funkciu stránky (napr. zapamätanie obsahu košíka, prihlásenie). Tieto cookies nie je možné vypnúť, neidentifikujú vás osobne.
• Analytické súbory cookies: slúžia na anonymnú štatistickú analýzu návštevnosti. Používajú sa v anonymizovanej podobe, t. j. návštevníka neidentifikujú. V tomto e-shope sme však túto formu sledovania ďalej minimalizovali (viď nižšie Matomo Analytics). Používanie analytických cookies môžete vo svojom prehliadači vypnúť.
• Marketingové súbory cookies: slúžia na personalizáciu reklamy. Samy o sebe neuchovávajú citlivé údaje, no dokážu vytvárať profil prehliadača. Odmietnutím týchto cookies reklamy stále uvidíte, no nebudú cielené na vaše záujmy.
• Analýza návštevnosti (Matomo Analytics): Okrem uvedených cookie technológií využívame otvorený analytický nástroj Matomo, ktorý beží výhradne na našom vlastnom serveri. Matomo je nakonfigurovaný tak, že anonymizuje všetky zhromaždené údaje (napr. skracuje IP adresy) a nepoužíva žiadne sledovacie analytické cookies. Zhromaždené štatistické údaje sú plne anonymizované a nikdy sa neodovzdávajú žiadnym tretím stranám. Vďaka tomu sú tieto štatistiky súčasne v súlade s GDPR a možno ich zbierať bez potreby predchádzajúceho súhlasu používateľa. (Matomo ako nástroj garantuje, že celkový počet návštev a trendy sú spoľahlivo sledované bez porušovania súkromia návštevníkov.)

Cookies si môžete kontrolovať a/alebo zmazať podľa uváženia – podrobnosti nájdete napr. na stránke aboutcookies.org. Väčšina prehliadačov umožňuje zakázať ukladanie cookies, no v takom prípade stránky nemusia fungovať optimálne (napr. nebude fungovať automatické prihlásenie ani obsah košíka). Kompletný zoznam využívaných cookies nájdete na stránke cookieserve.com po zadaní adresy nášho webu (adamshop.sk).

Doba uchovávania osobných údajov

• Osobné údaje spracúvame po dobu nevyhnutnú na splnenie zmluvy a s ňou súvisiacich práv a povinností (vrátane záručných lehôt a reklamácií).
• Údaje používané na marketing (e-mailing, newsletter, súťaže) uchovávame do odvolania súhlasu dotknutej osoby. Odvolaním súhlasu spracovanie údajov na marketingový účel ukončíme.
• Údaje uchovávame tiež po skončení účtovného roka v zmysle zákona č. 395/2002 Z. z. (zákon o archívoch a registratúrach). Po uplynutí zákonnej lehoty budú uchovávané osobné údaje vymazané.

Kategórie príjemcov

Osobné údaje spracováva predovšetkým prevádzkovateľ, a to v písomnej aj elektronickej forme. Môžu ich sprístupniť orgány činné v trestnom konaní, súdy, exekútori a ďalšie štátne inštitúcie v súlade s právnymi predpismi. Niektoré činnosti vykonávajú pre prevádzkovateľa externí spracovatelia (subdodávatelia), ktorí na plnenie svojich úloh potrebujú prístup k nevyhnutným údajom. Medzi externých spracovateľov patria najmä:

• účtovné, daňové a poradenské spoločnosti (spracovanie účtovných dokladov, vedenie účtovníctva),
• poskytovatelia webhostingu a správy serverov (prevádzka webu a e-shopu),
• kuriérske a prepravné spoločnosti (doručenie tovaru),
• právni zástupcovia (správne konania, reklamácie),
• ďalší dodávatelia služieb podľa aktuálnych potrieb (napr. reklamné agentúry pri marketingových kampaniach).

Títo spracovatelia sú viazaní prísnym sľubom mlčanlivosti a zabezpečujeme, že osobné údaje budú používané iba na účel, pre ktorý ich od nás získali.

Vaše práva

Správne a zákonné spracovanie vašich osobných údajov je pre nás prioritou. V súvislosti s ochranou svojich údajov môžete uplatniť nasledovné práva:

• Právo na informáciu o spracúvaní: Máte právo dostať od prevádzkovateľa informácie o tom, kto je prevádzkovateľ, aké údaje a za akým účelom spracúvame, akí sú príjemcovia, doba uchovávania, ako aj informácie o vašich ďalších právach a možnosti podať sťažnosť dozornému úradu.
• Právo na prístup k údajom: Môžete požiadať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, aké kategórie údajov a pre aké účely. Môžete získať kópiu spracovávaných údajov. Získate tiež informácie o zdroji údajov (ak nie sú priamo od vás) a o tom, či prebieha automatizované rozhodovanie.
• Právo na opravu: Ak zistíte, že údaje sú nesprávne alebo neúplné, máte právo žiadať ich bezodkladné opravenie.
• Právo na výmaz („právo byť zabudnutý“): Za určitých zákonom stanovených podmienok môžete požiadať vymazanie svojich osobných údajov. Napríklad ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo ak odvoláte súhlas. Tento zákonný nárok je však individuálne posudzovaný – môže existovať povinnosť naďalej údaje uchovávať (napr. z dôvodu účtovníctva, dlhov a pod.).
• Právo na obmedzenie spracúvania: Ak máte pochybnosti o správnosti údajov alebo o zákonnosti ich spracúvania, môžete požadovať obmedzenie spracovania údajov nami spracovávaných a uloženie údajov, ktoré nemôžeme vymazať z právnych dôvodov.
• Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať a odovzdať údaje, ktoré ste nám poskytli, inému prevádzkovateľovi vo formáte, ktorý umožní ich bezproblémové odovzdanie (napr. tabuľkový súbor). Toto platí, ak je spracovanie založené na súhlase alebo zmluve a spracúva sa automatizovane.
• Právo namietať: Ak sú spracované údaje na účely priameho marketingu alebo z dôvodu oprávneného záujmu prevádzkovateľa (v prípade, že domnievate sa, že sme preukázali nadmerný zásah do vašich práv), môžete kedykoľvek namietať ich ďalšie spracúvanie. Prevádzkovateľ následne posúdi, či má naďalej záujem údaje spracúvať, alebo má prevážiť vaše práva.
• Právo podať sťažnosť na Úrad: V prípade domnelého porušenia ochrany vašich osobných údajov máte právo podať podnet alebo sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (štátom menovaný dozorový orgán). Kontakty na Úrad nájdete na dataprotection.gov.sk.

Ako uplatniť svoje práva

Žiadosť o uplatnenie práv môžete podať písomne alebo elektronicky na kontaktoch prevádzkovateľa:

• E-mailom: gdpr@adamsk.eu
• Poštou: ADAM Slovakia, s.r.o., 243, 049 18 Lubeník, IČO: 45 613 222
• Elektronicky: Formulárom dostupným tu (doplňte link na formuláre):
• Žiadosť o uplatnenie práv dotknutej osoby
• Namietanie spracúvania osobných údajov
• Odvolanie súhlasu so spracovaním osobných údajov
• Žiadosť týkajúca sa osobných údajov dotknutej osoby

Lehota na odpoveď

Prevádzkovateľ odpovedá na vašu žiadosť o uplatnenie práv bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca od jej doručenia. V odôvodnených prípadoch, najmä pri zložitosti alebo vysokom počte žiadostí, sa lehota môže predĺžiť o ďalšie dva mesiace; o predĺžení budete informovaní.

Kontaktné údaje prevádzkovateľa

Ak máte k tejto politike alebo spracovaniu vašich údajov akékoľvek otázky, obracajte sa na nás:

• Email: gdpr@adamsk.eu
• Adresu: ADAM Slovakia, s.r.o., 243, 049 18 Lubeník, IČO: 45 613 222

Tento dokument nadobúda účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke obchodníka a platí do jeho zmeny.